يحدث أن يتعرض أحد الأشخاص إلى تلف شريحة الهاتف الخاص به أو تعرضها للضياع، ولهذا يكون في حاجة إلى الحصول على طلب شريحة STC بدل فاقد، ولذلك الامر اصبحت شركة stc توفر هذه الخدمة لعملائها بكل سهولة مع عدة خيارات لاستخراج الشريحة، فيمكن الحصول عليها من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة او عن طريق زيارة أي من فروع الشركة، وينطبق نفس الأمر والخيارات عند رغبة العميل في استخراج شريحة جديدة للهاتف.
طلب شريحة STC بدل فاقد أو جديد من التطبيق
إذا تعرضت لتلف أو فقدان شريحة الهاتف الخاصة بك فلا تقلق لان الامر سوف يتم حله بكل سهولة مع قليل من الوقت والجهد، حيث قامت شركة STC بتوفير خدمة طلب شريحة بدل فاقد بنفس رقم الشريحة المفقودة أو طلب شريحة جديدة من خلال التطبيق الخاص بالشركة، ولكن يتم دفع بعض الرسوم البسيطة والتي تم تقديرها بمبلغ 29 ريال من أجل شريحة الهاتف العادية، ومبلغ 50 ريال عن شريحة الهاتف بنظام الفاتورة، ويتم الحصول على الشريحة الجديدة أو شريحة بدل فاقد في غضون يوم إلى يومين من وقت تقديم طلب الشريحة، ثم يتم بعدها الحصول على الشريحة الجديدة وتفعيلها وإيقاف الشريحة القديمة التي تم فقدانها.
خطوات طلب شريحة STC بدل فاقد من التطبيق
عند التقديم على طلب من أجل الحصول على طلب شريحة STC بدل فاقد من خلال التطبيق، يتم اتباع الخطوات الآتية:
- الذهاب إلي تطبيق mystc الخاص بشركة STC.
- من الصفحة الرئيسية للتطبيق، يتم الضغط على الخانة المخصصة للأرقام في أعلى الصفحة وتسجيل الرقم الذي سوف يتم استبدال شريحته في هذه الخانة.
- الضغط على أيقونة قائمة الشركات.
- على يسار الشاشة، الضغط على اختيار الشريحة الموجودة.
- الضغط على أيقونة استخراج بدل فاقد، ثم النقر على أيقونة تبديل الشريحة.
- في حالة الرغبة بوصول الشريحة إلى المنزل، يتم الضغط على أيقونة ارغب بتوصيل الشريحة لي.
- إدخال رقم هاتف يعمل من أجل التواصل مع مندوب الشركة لاستلام الشريحة الجديدة بالإضافة إلى إدخال عنوان المنزل بشكل تفصيلي.
- إدخال كود التحقق الظاهر على الشاشة.
- الضغط على أيقونة استمرار، واختيار طريقة سداد الرسوم.
- الضغط على زر إرسال الطلب.
في حالة الرغبة في مراجعة طلب الشريحة يمكن ذلك من خلال أيقونة قائمة طلباتي، وفي حالة وجود أي استفسار حول تقديم الطلب يمكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
خطوات طلب شريحة STC جديدة من التطبيق
يمكنكم طلب شريحة STC بدل فاقد جديدة من خلال التطبيق الخاص بالشركة عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- القيام بفتح تطبيق mystc الخاص بشركة STC.
- الضغط على أيقونة حقيبة التسوق.
- الضغط على المربع الأخضر من أجل الحصول على رقم جديد.
- الاختيار من بين أنواع الشرائح المتاحة حسب استخدام العميل، شريحة مسبقة الدفع أو شريحة مفوترة.
- تحديد نوع الباقة المناسبة لاستخدام العميل.
- اختيار طريقة إستلام الشريحة الجديدة.
- الاختيار من بين قائمة الأرقام المتاحة بالتطبيق.
- الإنتقال إلي صفحة ملخص الطلب ومراجعته قبل الإرسال.
- الضغط على أيقونة التوثيق.
- إدخال كود التفعيل ثم تحديد طريقة الدفع المناسبة.
- انتظار إعداد الشريحة الجديدة واستلامها من خلال طريقة الاستلام التي تم تحديدها.
طلب شريحة STC بدل فاقد من خلال فرع الشركة
عند رغبة العميل في طلب شريحة STC بدل فاقد من احد فروع الشركة يمكنه القيام بذلك عن طريق التوجه إلى أحد فروع شركة stc الأقرب له وتقديم بطاقة الهوية الوطنية الخاصة به، ثم القيام بتسجيل البيانات الشخصية المطلوبة من اجل التقديم على طلب شريحة STC بدل فاقد وتسديد الرسوم المحددة لإستخراج الشريحة، وبعد إنهاء تلك الإجراءات يتم ايقاف الشريحة المفقودة من قبل فرع الشركة وتسليم العميل الشريحة الجديدة بعد تفعيلها له.
الخدمات المقدمة من تطبيق شركة الاتصالات السعودية stc
بالإضافة إلى خدمة الحصول على شريحة STC بدل فاقد من خلال تطبيق mystc، يقوم التطبيق بتوفير عدد من الخدمات الاخري لعملائه، ومن هذه الخدمات ما يلي:
- يقوم التطبيق بتوفير الوقت والجهد على العملاء من خلال إمكانية اشتراك العميل في الباقات والعروض التي تطلقها الشركة عن طريق التطبيق دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع الشركة.
- توفير خدمة التحكم بالأرقام التابعة لرقم الهوية الوطنية الخاصة بالعميل.
- يتيح التطبيق خدمة دفع فاتورة الاستهلاك عن طريقه بدلا من الذهاب إلي فرع الشركة.
- يقوم التطبيق بعرض كافة العروض التي تقوم الشركة بإصدارها للعملاء، مع امكانية الاشتراك بها علي الفور.
- يتيح التطبيق خدمة الاستعلام عن الرصيد في اي وقت يريده العميل.
- إمكانية التواصل مع خدمة العملاء بسهولة.
إنضم لقناتنا على تيليجرام