من أكثر المشاكل التي من الممكن أن تواجه المستخدمين أثناء التعامل مع الهاتف الجوال هو طلب إدخال الرقم السري مثل رمز PUK، ويتم طلب هذا الرقم السري من اجل التحقق من مالك الهاتف الجوال او شريحة الاتصال الموجودة به، بالإضافة إلى أنه في حالة الاشتباه في عدم امتلاك الشخص للهاتف الجوال الذي بحوزته يتم طلب إدخال هذا الرمز أيضا، وفي هذا المقال سوف نناقش معرفة رمز PUK زين السعودية وطريقة الحصول عليه بكل سهولة.
ماذا يكون رمز PUK
قبل التعرف علي ماذا يكون رمز PUK يجب ان يتم التنويه على أنه لكل دولة طريقة معينة يتم بها معرفة هذه الأرقام، ويعتمد الأمر على شبكات الهاتف الجوال المتاحة في كل دولة، أما عن رمز PUK يكون عبارة عن مجموعة من الأرقام السرية يتم إطلاقها من قبل كل شركة اتصالات في جميع الدول، ولا يتم إصدار أي شريحة هاتف الا ويجب ان يكون هذا الرقم مصاحبا لها مطبوعا على الشريحة، وتعود أهمية هذا الرمز إلى أنه يتم من خلاله الاتصال والتواصل عبر شريحة الهاتف، كما انه يساعد علي وقاية الشريعة من أي اختراق يمكن أن تتعرض له او اي عطل يأتي في الشريحة أثناء الاستخدام، ويمكن الحصول على رمز PUK بكل سهولة عن طريق استخراج شريحة الهاتف ورؤية الرقم المطبوع في الجزء الخلفي منها.
ومن الجدير بالذكر أن رمز PUK يوفر المزيد من الحماية والخصوصية لكل عميل، حيث أنه في حالة أن يتم طلب إدخال رمز PUK من العميل وتم ادخال الرمز بشكل خاطئ لمدة 3 مرات متتالية يتم غلق شريحة الهاتف بشكل مباشر لأن ذلك يعتبر إشارة على أن الهاتف ليس بحوزة مالكه الحقيقي، وفي هذه الحالة لا يتم إعادة تشغيل الصريحة مرة أخري إلا عن طريق التواصل مع الشركة التابعة لها الشريعة والحصول على رمز PUK مرة أخري عن طريق بيانات العميل المسجلة باسمه الشريحة في الشركة.
معرفة رمز PUK زين السعودية
يستطيع العملاء داخل المملكة السعودية من مستخدمي شبكة اتصالات زين معرفة رمز PUK الخاص بشريحة الهاتف من خلال الخطوات التالية:
- يتم الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة اتصالات زين السعودية من خلال هذا الرابط.
- يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول بإستخدام الاسم وكلمة المرور.
- يتم ظهور كافة البيانات الخاصة بحساب العميل في الشركة ومن ضمنها رمز PUK.
طرق معرفة رمز PUK
هناك عدد من الطرق التي من الممكن أن يتم من خلالها معرفة رمز PUK الخاص بشريحة الهاتف، ومن ضمن هذه الطرق هي استخراج شريحة الهاتف والبحث عن الرمز المكتوب عليها والذي يكون عادة مكونا من 8 أرقام، كما يمكن الوصول إلى الرمز عن طريق التواصل مع خدمة العملاء في شركة الاتصالات التابع لها العميل ومتابعة الإجراءات اللازمة للوصول إلي الرمز.
وسائل التواصل مع خدمة عملاء زين السعودية
في حالة وجود اي مشكلات او استفسارات لدى عملاء شركة اتصالات زين السعودية، قامت الشركة بتوفير عدة طرق يستطيع العملاء من خلالها التواصل مع خدمة عملاء شركة زين، ومن ضمن هذه الطرق ما سوف يتم عرضه في النقاط التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء زين من خلال الاتصال على رقم 959.
- التواصل مع خدمة عملاء زين من موبايلي بالإتصال على الرقم 0590000959.
- التواصل مع خدمة عملاء زين من stc بالإتصال على الرقم 0590000959.
- التواصل مع الإدارة الرئيسية لشركة اتصالات زين عن طريق الاتصال على الرقم 0592411111.
- للتواصل مع خدمة عملاء زين من خارج حدود المملكة بالاتصال على الرقم 00966590000959.
- للتواصل مع شركة زين عبر خدمة الرسائل النصية بتطبيق الواتساب على الرقم 0590000959.
جميع اكواد شركة زين السعودية
تقدم شركة اتصالات زين السعودية عدد من الأكواد التي تخص بعض الخدمات المقدمة من الشركة، ومن ضمن هذه الأكواد ما يأتي في النقاط التالية:
- خدمة تعبئة الرصيد يتم كتاب الكود رقم *141 ثم الارقام السرية لكارت تعبئة الرصيد وفي الأخير رمز #.
- خدمة معرفة الرصيد المتاح بحساب العميل يتم الاتصال على الكود رقم *142# بدءا من النجمة.
- خدمة معرفة آخر 3 مكالمات تم إجراؤها يتم الاتصال على الكود رقم *143# بدءا من النجمة.
- لتفعيل خدمة البريد الصوتي يتم الاتصال على الرقم 1700.
إنضم لقناتنا على تيليجرام