مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل (السبب و الحل)

من أكثر الأمور المثيرة للقلق مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل لذلك يرغب الكثيرين في التعرف على سبب تلك المشكلة وكذلك الحل ، وهذه المشكلة تواجه العديد من الأشخاص، مما يسبب لهم إزعاجًا كبيرًا،  وقد يكون هناك عدة أسباب لذلك، لكن في هذا المقال ستتعرف على أهم الأسباب والطرق المتبعة من أجل حل المشكلة وعدم التعرض لها مجددًا.

مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة في مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل:

• ضعف التغطية الخلوية: إذا كنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة للهاتف الخلوي، سوف يواجه عوائق في إجراء المكالمات، لذلك يمكنك التأكد من التغطية الخلوية داخل منطقتك من خلال الانتقال إلى موقع مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.
• مشاكل في إعدادات الهاتف:  ربما تكون هناك مشكلة في إعدادات هاتفك، مثل إعدادات الشبكة أو إعدادات الاتصال، قم بإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.
• مشاكل في خط الهاتف: إذا كان خط الهاتف الخاص بك تالفًا أو قديمًا، فلا تتمكن من القيام بأي مكالمة، يتوجب عليك القيام باستبدال خط الهاتف الخاص بك.
• مشاكل في الجهاز: إذا كان هاتفك لديه مشكلة في الجهاز، على سبيل المثال مشكلة في المعالج أو الذاكرة، فقد يسفر عن ذلك عدم وصول المكالمات إلى هاتفك، لذا تحتاج إلى محاولة إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

أهم النصائح حل مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل

مشكلة عدم القدرة على وصول المكالمات إليك على هاتفك المحمول قد تكون بسبب عدة أسباب مختلفة، فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحديد مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل :

• معاينة إشارة الشبكة.
• تحقق من قوة إشارة شبكة هاتفك، إذا كانت منخفضة، فقد تحتاج إلى الانتقال إلى منطقة ذات تغطية أفضل.
• أعد تشغيل هاتفك لتحسين الاتصال بالشبكة، إعادة تشغيل الهاتف عادًة، من أبرز الحلول الخاصة بمشاكل الاتصال، هي إعادة تشغيل الهاتف.
• تحقق من إيقاف خدمة تحويل المكالمات في بعض الحالات، قد تكون قمت بتشغيل خدمة تحويل المكالمات على هاتفك عندما كنت مشغولاً بعمل آخر أو لم تكن جاهز للرد والتفاعل مع المكالمات.
• سواء تم ذلك عبر إعدادات الهاتف أو من خلال الاتصال ببعض الأكواد التي تطلقها شركة الاتصال الخاصة بك، في هذه الحالة يجب أن تقوم بإيقاف تلك الخدمة من إعدادات الهاتف.

تعديل إعدادات الشبكة

• قم بالذهاب إلى إعدادات الهاتف، ثم حدد “الشبكة” أو “الاتصالات”.
• يلي ذلك إعادة ضبط الشبكة، أو اختيار البحث عن شبكة يدويًا.
• تحديث البرنامج يجب التحقق من أن نظام التشغيل على هاتفك محدث بالفعل.
• فحص بطاقة  SIM تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك تعمل بشكل صحيح ويتم إدخالها بشكل صحيح في هاتفك، أو حاول استخدام بطاقة SIM مختلفة.
• الاتصال بمزود الخدمة إذا تم استمرار المشكلة، يمكنك التواصل مع مزود الخدمة لديك للحصول على دعم فني، بينما يكون هناك مشكلة تقنية على مستوى الشبكة تستوجب إصلاح.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

من ضمن أسباب  مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتضررة أيضًا العديد من المشكلات بما في ذلك عدم استلام المكالمات، وعدم الاتصال بهاتفك،  لذلك فقط قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق هاتفك وتحقق مما إذا كانت هذه الخطوة تعمل على حل المشكلة أم لا، وبالتالي يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف بذات الطريقة التي يمكنك بها مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق آخر.

تحقق من عدم وجود برامج ضارة

على الرغم من أن التطبيقات الضارة عادةً لا تمنع اتصالك بالشبكة، إلا أنها قد تمنعك من القيام بالمكالمات أو تلقيها، لذلك ما يتوجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن، ثم إزالة تثبيت جميع التطبيقات المشبوهة.