رقم خدمة عملاء شركة موبايلي مكالمات الموحد 1445 من الخدمات الهامة التي يهتم بها العملاء والمشتركين حيث يمكنهم التواصل مع الشركة بشكل مباشر للحصول على المعلومات وحل مشاكل الخطوط، تقدم خدمة عملاء موبايلي كثير من الخدمات لكل مشتركي موبايلي فهي تهدف إلى تطوير خدمات موبايلي بشكل يناسب رؤية المملكة العربية السعودية 2030، كما تسعى موبايلي إلى تسهيل تفعيل العروض والخدمات لكل العملاء من خلال التعامل المباشر مع ممثلي الشركة عبر المكالمات أو الدردشة النصية.
رقم خدمة عملاء شركة موبايلي مكالمات الموحد
تتيح الشركة رقم خدمة عملاء شركة موبايلي مكالمات الموحد 1445 الذي يعمل على مدار اليوم لتقديم المساعدة الفورية لكل عملاء ومشتركي موبايلي وهو رقم 1100 الذي يستقبل مكالمات العملاء المشتركين في موبايلي من داخل المملكة العربية السعودية، أما إذا كنت بالتواصل مع خدمة عملاء موبايلي من شبكة اتصالات أخرى فقد تم توفير رقم خاص للشبكات الأخرى وهو 0560101100.
بعد الاتصال على رقم خدمة عملاء شركة موبايلي سوف تحصل على رد إلكتروني يبدأ باختيار اللغة التي ترغب في التحدث بها خلال المكالمة، حيث يمكنك الاختيار ما بين اللغة العربية أو اللغة الانجليزية، وبعدها يتم عرض مجموعة من الخيارات على العميل حول الخدمات والعروض الحديثة المقدمة من موبايلي، ويمكنك اختيار العرض الذي ترغب بها بالضغط على الرقم المطلوب، كما يمكنك أن تضغط على رقم 9 للتواصل مع أحد الموظفين في خدمة عملاء موبايلي بصورة مباشرة، كما يمكن إرسال بريد إلكتروني وإرساله على موقع موبايلي الرسمي بكل تفاصيل الشكوى مع إرفاق الاسم ورقم الجوال.
خدمة عملاء شركة موبايلي عبر الواتس اب
على الرغم من عدم إعلان شركة موبايلي عن أي رقم مخصص للتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب إلا أنها أرفقت نموذج خاص للدردشة النصية من خلال موقعها الرسمي عبر الإنترنت، فقد اكتفت شبكة موبايلي بأرقام خدمة العملاء الموحدة التي تم الإعلان عنها، فهذه الأرقام تتيح لكل العملاء أن يتواصلوا مع خدمة العملاء بشكل سريع في أي وقت، ويستطيع العملاء أن يحصلوا على هذا النموذج من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع موبايلي الرسمي.
- يظهر نموذج خاص لتسجيل الشكاوى أو الاستفسار عن خدمات الشركة.
- اكتب كل المعلومات التي تتعلق بالموضوع الذي تريد التحدث عنه.
- أرسل النموذج بعد كتابة كل ما يتعلق بالمشكلة أو السؤال الذي ترغب في الإستفسار عنه.
- انتظر حتي يتم استلام النموذج الخاص بك وحل مشكلتك.
- تلقي رد واضح من شركة موبايلي على حساب الواتس الخاص بك.
تحويل المكالمات عبر خدمة عملاء شركة موبايلي
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي للاستفادة من خدمة كلمني شكرًا التي تقدمها شبكة موبايلي للمشتركين بعد انتهاء الرصيد، فهذه الخدمة تتيح للعميل أن يتواصل مع المشتركين الآخرين حتى في حالة عدم وجود رصيد في حسابه، ويمكن تفعيل هذه الخدمة من خلال طلب الكود *199#، وقد وفرت شبكة موبايلي دعم خاص لقطاع الأعمال من خلال رقم مخصص لهم للتواصل مع خدمة العملاء وهو رقم 901 لأصحاب شريحة موبايلي أو رقم 966560100901 لكل العملاء، ومن خلال هذه الأرقام يستطيع العاملين في قطاع الأعمال أن يتواصلوا مع خدمة العملاء مباشرة للحصول على أفضل وأسرع الحلول لكل مشكلات الشبكة مع إمكانية الاطلاع على أفضل عروض موبايلي التي تناسب الشركات وقطاع الأعمال في داخل وخارج السعودية.
خدمة عملاء شركة موبايلي 1445
ترضي خدمة عملاء موبايلي كافة المشتركين في خدمات الاتصالات التي تقدمها موبايلي مما يحقق أرباح عالية للشركة، وهذا يدل على معرفة شبكة موبايلي الكبيرة بكل احتياجات عملائها، كما يتم تفعيل الكثير من الخدمات عبر خدمة العملاء، فقد أثبتت هذه الخدمة كفاءتها وجدارتها في تقديم كل ما يحتاج إليه المشتركين، كما أنها توفر الدعم الفني الذي يبحث عنه المستهلك للتعامل مع مشاكل الاتصال التي تواجهه سواء كانت عند إجراء المكالمات أو استخدام بيانات الجوال، كما يمكن تحقيق أرباح عالية من هذه الخدمة للمشترك والشبكة على حد سواء، ولذلك تعد خدمة العملاء من أهم خدمات موبايلي وأكثرها موضوعية فهي تساعد على رفع درجة الجودة في كل خدمات الشبكة.
مواعيد عمل خدمة عملاء شركة موبايلي
لم يتم تحديد أي مواعيد محددة لعمل خدمة عملاء موبايلي فهي تعمل على مدار اليوم بطرق مختلفة في التواصل سواء من خلال الرقم الموحد لمشتركي موبايلي أو الرقم الموحد لكل العملاء، أو حساب شبكة موبايلي على فيس بوك أو تويتر أو موقع موبايلي الرسمي عبر الإنترنت، ويتضح لكل العملاء من هذا أنه يمكن التواصل مع خدمة عملاء موبايلي في أي وقت من اليوم.
وقد أوضحت شبكة موبايلي عبر تغريدات على حسابها الرسمي في تويتر أن خدمة العملاء تعمل خلال مواعيد العمل الرسمية في فروع الشبكة والتي تبدأ من الساعة التاسعة صباحًا وتنتهي في الساعة الحادية عشر ليلًا كل يوم ما عدا الجمعة الذي يبدأ فيه العمل من الساعة الرابعة عصرًا وينتهي في الحادية عشر ليلًا، أما بالنسبة للفروع التي خصصتها شبكة موبايلي للنساء فهي تعمل في وقت مبكر عن باقي الفروع العامة حيث يبدأ العمل بها من الساعة الثامنة والنصف صباحًا وينتهي في الساعة الحادية عشر ليلًا، وتختلف هذه الفروع في أنها تأخذ يوم عطلة رسمي كل أسبوع وهو يوم الجمعة.
أهمية خدمة عملاء موبايلي
تعتبر شبكة موبايلي من الشبكات الرائدة داخل السعودية فهي أحسن وأكبر تغطية للتجوال الدولي في كل أنحاء المملكة، بالإضافة إلى بيانات الجوال من الجيل الرابع فهي تمتلك السبق في تفعيل خدمات الإنترنت بلا حدود عبر الباقات المميزة التي توفرها للعملاء مع قاعدة ضخمة في التبادل السريع لحزم البيانات في كل دول الشرق الأوسط ودول شمال أفريقيا، وتهتم شبكة موبايلي بتوفير خدمة عملاء على مدار الساعة فهي من أكثر الأمور التي يبحث عنها العملاء عندما يفكرون في شراء منتج جديد فهي الخطوة الأولى نحو شركة قوية، لذلك أعدت شبكة موبايلي استراتيجية ممتازة ودائمة لخدمة عملائها بالشكل الذي يبحثون عنه للحصول على شرائح مختلفة من العملاء.
تسهل خدمة عملاء موبايلي كل خدمات الشبكة في داخل السعودية وخارجها فهي تقوم بالرد على العملاء في أسرع وقت لحل كافة مشاكله بأقل مجهود، ويسعى فريق الدعم إلى تقديم أعلى جودة من الخدمة لإرضاء العميل عبر توفير أرقام مختلفة للتواصل للأفراد أو قطاع الأعمال سواء بالمكالمات الصوتية أو الدردشة النصية مع إمكانية إرسال الصور والملفات والمقاطع المصورة لدعم استفسار العميل وتسهيل فهم المشكلة التي يعاني منها من خلال الواتس، فهم على استعداد دائم لتلقي أسئلة العملاء في خدمة عملاء موبايلي فهم على معرفة كاملة بكل عروض وخدمات موبايلي، وسوف يبذلون كل جهدهم في مساعدة العملاء فلم يسبق أن سجل أي عميل شكوى من تجربة سيئة عند التواصل معهم عبر الرقم الموحد 1100 أو 9200.
إنضم لقناتنا على تيليجرام